海科融通客服中心荣获2018年度中国呼叫中心"十佳卓越服务团队奖"及"十佳运营服务创新奖"

2018年9月13日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的"2018年第十四届呼叫中心"产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼在北京隆重举行。北京海科融通支付服务股份有限公司客户服务中心凭借实力荣获"2018年度十佳运营服务创新奖"及"2018年度中国呼叫中心十佳卓越服务团队奖"。并受邀出席了此次颁奖典礼。

中国呼叫中心产业经过二十多年的发展，从萌芽阶段、快速发展阶段，正朝着未来广阔阶段迈进。面临AI技术的广泛应用、社交媒体爆发式的呈现、大数据概念的渗透，使得呼叫中心产业面临了前所未有的机遇和挑战。

海科融通作为在支付行业走过十几年的支付机构的一员，依靠优质的产品质量和专业的运营团队，采用当前先进的电话语音和在线平台，融合人员管理和智能化技术，为电话端、微信端、app端等多渠道来源的客户提供电话、在线等方式的服务，支持智能与人工相结合的应答方式，受理客户关于产品使用、故障问题、交易查询、投诉建议等多样化的服务需求。

海科融通客服中心能够获得此荣誉，是社会和客户对海科融通客服团队坚持不断创新的探索、专心专业服务客户的高度认可，海科融通客户服务中心会一直坚持海科融通“诚信、务实、创新、高效”的企业宗旨，秉承“微笑、速度、专业、规范”的服务理念，朝着全渠道融合、智能互动、精准增值型方向努力，促进呼叫产业的发展，为客户带来更便捷、方便、满意的服务。